Atención centrada en el paciente

ACCESO: Su Cuidado de la salud

Como su instituciónmédica, ACCESS está orgulloso de ser responsable de todas sus necesidades de atención primaria de la salud y de la gestión de su atención médica con otros profesionales formados en centros de atención de la salud fuera de ACCESS. Eso significa que usted siempre tendrá un proveedor de cuidado de la salud personal y toda su atención será organizada por el personal de ACCESS.

Vamos a ayudarle a identificar un proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés). Su proveedor es un doctor, una enfermera o un asistente de médico que mejor se adapte a sus necesidades y responda a sus preguntas acerca de su atención y tratamiento. Su proveedor lo conocer a usted y su historial médico, porque su proveedor está interesado en su salud a largo plazo y quiere ofrecerle la mejor atención posible. Por esta razón, es muy importante que programe sus citas con el mismo proveedor cada vez que nos visite. Para ayudarnos a manejar su cuidado mejor, por favor asegúrese de compartir su historial médico completo y cualquier información sobre cualquier atención que reciba fuera de ACCESS en cada visita.

Para las mujeres embarazadas, también pueden recibir atención prenatal de un obstetra o partera, y luego regresar a su proveedor de atención después del nacimiento.

Programar su cita

Por favor llame a su centro de salud ACCESS para hacer una cita. Es importante que programe su cita con su proveedor, ya que esa persona conoce su historial médico y atenderá mejor sus necesidades de salud. Para ayudarle a reducir el tiempo de espera y asegurarse de que sea capaz de ver a su proveedor, por favor llame antes para hacer una cita, incluso si sólo puede dar aviso con corto plazo antes de su cita deseada. Vamos a hacer todo lo posible para verlo el mismo día.

myACCESSHEALTH

Sabemos que su salud es importante para usted durante todo el día, no sólo durante las horas de oficina. Por eso ACCESS ofrece myACCESSHEALTH, un sitio web donde el paciente puede acceder a su información de salud importante. Con este sitio, usted podrá programar citas, solicitar reabastecimientode recetas, revisar su historial de salud y registros médicos, y más en línea en cualquier momento. Por favor, pregunte a su personal del centro de salud ACCESS cómo usted puede inscribirse en este servicio gratuito.

Su historia clínica

Por favor, póngase en contacto con su centro de salud ACCESS si desea recibir una copia de su historia clínica completa. Tenga en cuenta que usted debe llenar y firmar un formulario de solicitud, y pagar las tarifas aplicables antes de que el registro le pueda ser enviado.

Los pacientes ACCESS que se han inscrito a myACCESSHEALTH, portal de pacientes en línea de ACCESS, también pueden ver sus expedientes médicos en línea desde la comodidad de su hogar.

ACCESS se compromete a proteger la privacidad de su información médica. A menos que lo requiera la ley, no se proporcionará ninguna información acerca de su condición a su empleador, amigos o familiares sin su permiso por escrito.

Reabastecimiento de medicamentos

Por favor, póngase en contacto con su farmacia para solicitar el reabastecimiento de una receta. Su farmacéutico se pondrá en contacto con su centro de salud ACCESS para completar de su solicitud de receta. Los pacientes ACCESS que se han inscrito a myACCESSHEALTH también pueden hacer pedidos de reabastecimiento a través de su portal myACCESSHEALTH en línea. Dependiendo del tipo de medicamento necesario, podemos solicitar que consulte a su médico antes de volver a reabastecer la receta.

Programa de recetas con descuento

ACCESSRx es el programa de recetas con descuento de ACCESS para los pacientes que no están asegurados o que tengan seguro comercial, de atención administrada o Medicare Parte D. Al reabastecer su receta en una farmacia WalgreensACCESSRx participante, los pacientes elegibles pueden ahorrar hasta un 70% en medicamentos y recetas. Tenga en cuenta que los copagos de seguros no son elegibles para este descuento.

Por favor, consulte con su profesional médico en su próxima cita para la lista más actualizada de las farmacias WalgreensACCESSRx participantes.

Referidos

Cuando sea necesario, su médico ACCESS le dará una remisión a un especialista para sus exámenes y otras necesidades de atención médica. Las referencias se manejan de manera diferente en función de los requisitos establecidos por su compañía de seguros. Si usted necesita ayuda, un miembro del personal ACCESS estará encantado de trabajar con usted para entender estos requisitos.

Atención fuera del horario normal

Por favor, recuerde marcar el 911 primero si usted tiene una emergencia crítica que requiere atención médica inmediata.

Si usted necesita hablar con su proveedor después de horas sobre una necesidad médica urgente, por favor llame directamente a su centro de salud ACCESS.

Resultados de pruebas

Se le notificará acerca de los resultados de pruebas una vez que su proveedor las haya recibido y revisado. Los resultados de las pruebas de rutina son generalmente entregados a los pacientes dentro de los seis días hábiles. Los pacientes ACCESS que se han inscrito para el sitio web myACCESSHEALTH también pueden ver los resultados de las pruebas seleccionadas en línea.

ACCESS utiliza LabCorp para todas sus pruebas de laboratorio. Dependiendo de su cobertura de seguro, usted puede ser responsable de una parte de sus gastos de laboratorio y recibirá una factura directamente de LabCorp.

Programa de residencia

Algunos centros de salud ACCESS están entrenando sitios para estudiantes y residentes afiliados a las escuelas de medicina de la zona. Los residentes son médicos que se especializan en un campo específico de la medicina. Los estudiantes de medicina deben pasar algún tiempo en los centros de salud como parte de su educación clínica. ACCESS cree que la capacitación en la salud de la comunidad es fundamental para el desarrollo de nuestros futuros médicos. Como un paciente ACCESS, siempre se le informará cuando usted será visto por un residente o estudiante de medicina.

Políticas para los visitantes generales

Queremos asegurarnos de que cada paciente que viene a ACCESS tenga la mejor experiencia posible. Para tener un ambiente de calma, le pedimos que todos los visitantes se abstengan del uso del teléfono móvil en voz alta dentro de nuestros centros de salud. Agradecemos todas las sugerencias y comentarios. Por favor, siéntase libre de hablar con cualquiera de nuestro personal del centro de salud o llame a nuestra línea gratuita al 1.866.882.2237.

Derechos y responsabilidades del paciente

Como paciente, usted tiene ciertos derechos. Los proveedores de atención médica de ACCESS adoptaron una política como una declaración de su intención, y por lo tanto su práctica, respetando los derechos de sus pacientes. Haga clic aquí para leer más acerca de los derechos del paciente.

Preguntas de facturación

Todos los problemas de facturación son manejados por nuestro departamento de Servicios financieros del paciente, con el que se puede comunicar al 312.526.2424.

Cómo prepararse para su visita

Para sacar el máximo provecho de su visita a ACCESS, nos gustaría que se prepare para su visita con antelación. A continuación encontrará algunos consejos e información sobre las cosas que usted necesita para llevar a cada visita.

Llegue temprano
  • Asegúrese de saber la hora de su cita.
  • Llegue 15 minutos antes de su cita.

Información de pago del seguro y beneficios
  • Traiga cualquier información del seguro actual (su tarjeta de seguro y/o tarjeta de Medicaid o Medicare).
  • Haga que su pago en el momento de la visita.
  • Para ser evaluado para recibir beneficios o solicitar nuestro programa de escala móvil, debe presentar los elementos que se enumeran a continuación a nuestro personal en el momento de su visita. La cantidad de su pago será determinada y se debe pagar en ese momento. Usted debe traer todo lo siguiente:
    • Identificación con fotografía
    • Comprobante de domicilio (dos por correo o una por correo y una identificación con fotografía con dirección y nombre incluido)
    • Prueba de ingresos (formularios de impuestos, dos talones de pago, documentación oficial SSI/SSA, dos últimos talones de pago, carta del empleador, o vivienda/refugio ACCESS o formularios de verificación de empleo).
    • Pueden ser necesarios otros documentos, por favor póngase en contacto con su centro de salud para conocer otros requisitos

Registros médicos y formularios de remisión
  • Si usted ha recibido atención fuera de acceso, por favor traiga una copia de su historia clínica.
  • Si has sido referido a ACCESS, lleve el formulario de referencia a su primera cita.

Medicamentos
  • Traiga sus medicamentos en sus envases originales o lleve una lista de los medicamentos que esté tomando, incluyendo la cantidad en mg. y la dosis de cada medicamento. Usted puede solicitar una lista de medicamentos a su farmacéutico.
  • Proporcione una lista de los medicamentos sin receta que está tomando, como vitaminas y suplementos.
  • Traiga la dirección y número de teléfono de su farmacia preferida.
  • Lleve una lista de cualquier alergia a medicamentos conocidos.

Lo que hay que discutir con su médico

  • Haga una lista de las preguntas que tenga antes de tiempo, con sus preguntas más importantes en la parte superior de la lista.
  • No tenga miedo de hablar de temas delicados.
  • Sea honesto con la información que comparte con su proveedor.
  • Dígale a su médico de atención primaria, cuando recibe atención de algún otro lugar, como una hospitalización o visita a la sala de emergencia.
  • Anote todas las instrucciones de su profesional médico para ayudarle a recordar más tarde.
  • Haga las preguntas del proveedor cuando usted no entiende las instrucciones.
  • Hable con su médico acerca de cualquier pregunta que pueda tener acerca de las directivas anticipadas, las que le permiten proporcionar instrucciones en caso de que no pueda tomar decisiones médicas en el futuro.